Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. 

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg. 

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: sales@joolihome.co.uk . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. 

Bei Rückfragen erreichen Sie uns jederzeit unter sales@joolihome.co.uk .

Schäden und Probleme 
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel 
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte. 

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen 
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen 
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Beachten:

1.Wenn das Produkt Qualitätsprobleme aufweist, kontaktieren Sie uns bitte zuerst und wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Etikett zur Verfügung. Wenn Sie es selbst zurücksenden, übernehmen wir das Porto nicht für Sie. In der Zwischenzeit müssen Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung mitteilen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit
2.Wenn mit dem Produkt kein Problem besteht, übernehmen wir die Rücksendekosten nicht. Bitte beachten Sie dies.

3. Bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt und die Verpackung intakt sind, und senden Sie uns vor dem Versand Fotos davon. Andernfalls werden wir die Annahme Ihres Pakets verweigern. Bitte beachten Sie dies.

4. Bitte senden Sie das Paket innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Autorisierung und des Rücksendeetiketts unter Angabe des Spediteurs und der Rücksende-Tracking-ID zurück. Sollten die Artikel verspätet eintreffen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rücksendung und Rückerstattung nicht mehr anzunehmen.