Häufig gestellte Fragen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Klicken Sie zunächst auf das Produktbild oder den Produktnamen, um die Artikeldetails anzuzeigen. Wählen Sie Farbe oder Größe und geben Sie anschließend die gewünschte Menge ein. Sie können auf „Jetzt kaufen“ klicken, um direkt zur Kasse zu gelangen, oder auf „In den Warenkorb“ klicken und später zusammen mit anderen Artikeln kaufen. Sie können Ihren Warenkorb einsehen, indem Sie auf jeder Seite oben rechts auf den Warenkorb-Button klicken. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail.

Wie bezahle ich meinen Einkauf?

Wir akzeptieren derzeit nur Paypal-Zahlungen. Sie können sich zur Zahlung bei Ihrem Paypal-Konto anmelden.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Vorrätige Artikel werden in der Regel innerhalb von 2-7 Werktagen nach Bestellung versandt. Änderungen oder Stornierungen Ihrer Bestellung sind möglich, wenn die Artikel noch nicht versandt wurden oder nachbestellt werden müssen. Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Sobald ein Artikel versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Warum ist der Preis für einen Artikel anders als zu dem Zeitpunkt, als ich ihn in den Einkaufswagen gelegt habe?

Preisänderungen – sowohl vorübergehende Preissenkungen als auch dauerhafte Preiserhöhungen – sind vorbehalten. Die Preise der Artikel in Ihrem Warenkorb stellen den aktuellen Preis dar, der Ihnen in Rechnung gestellt wird.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Büromöbel: Kostenloser Versand (nur nach Großbritannien) – Schneller Versand aus Großbritannien, dauert 3–5 Werktage. Klicken Sie hier, um unsere Versandrichtlinien anzuzeigen. Andere Produkte: (nur nach Großbritannien und in die USA) – Die genaue Ankunftszeit finden Sie auf der Produktdetailseite.

Versenden Sie nach JE, GY?

Bitte beachten Sie, dass wir an folgende Postleitzahlen nicht liefern können: JE, GY. Internationale Bestellungen in abgelegene Gebiete fallen zusätzliche Versandkosten an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte mit der Postleitzahl. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.

Wo finde ich eine Montageanleitung?

Wir legen jeder Produktverpackung, die eine Montage erfordert, eine Kopie der Montageanleitung bei.

Sie können sich auch per E-Mail an unseren Kundenservice wenden, um eines zu erhalten.

Berechnen Sie Umsatzsteuer?

20% Mehrwertsteuer sind bereits im Artikelpreis enthalten. Bei weiteren Fragen oder für den Support kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@joolihome.co.uk . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Klicken Sie hier, um die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien anzuzeigen

Was passiert, wenn ich beschädigte oder falsche Ware erhalten habe?

Sollten Sie defekte, falsche oder unvollständige Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können. Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Ihren Kontaktdaten und ggf. Fotos, die den Schaden dokumentieren. Bitte bewahren Sie alle Artikel und Verpackungsmaterialien bis zur Bearbeitung Ihres Anspruchs auf. Sollte Ihr Ersatzartikel nachbestellt oder nicht vorrätig sein, benachrichtigen wir Sie, sobald wir den voraussichtlichen Liefertermin kennen, oder arbeiten gemeinsam mit Ihnen an der Suche nach einem geeigneten Ersatz.